舍力
静以修身。
-
八种办法让你搞定关键词提升流量【淘宝课堂】 现在做淘宝开车是非常重要的，开直通车对自然搜索的流量提升也是十分有帮助的，而选词是直通车的一个重中之重。 我们首先分析一下直通车的基本原理：卖家设置与推广商品相关的关键词和出价，在买家搜索相应关键词时，推广商品获得展现和流量，卖家按所获流量（点击数）付费。 只有当你的关键词与买家搜索的关键词匹配的时候，你的产品才有机会获得展现，所以可以说关键词就是买家和商品之间的桥梁。 一、关键词的来源和渠道（找关键词的渠道相信很多大家都知道，这里再简单介绍一下） 1、系统推荐关键词——可以通过宝贝的需求根据推荐的 【流量包】、【转化包】、【移动包】等。 2、导航栏搜索——导航栏的下拉框中是高搜索大流量的热词。 3、搜索结果提示——搜索结果提示的品牌属性词，还有“你是不是想找”的提示关键词。 4、同行相关宝贝标题拆分——搜索同类宝贝，对排名靠前销量大的宝贝进行标题拆分，学习他人是怎么定标题和关键词的。 5、数据魔方——通过数据魔方全网搜索关键词（预备下架了）。 6、淘宝指数——淘宝指数中点击飙升词排行榜，有各个类目的搜索排行和成交排行，选取适合的词。 7、生意参谋——通过生意参谋专题工具里的选词助手进行选词。 8、软件选词——比如软件里好词推荐可以自动选词，包括精准高转换词、流量飙升词、大流量引流词、高性价比词等。 二、关键词价值定位 1、关键词的分类——一般关键词分为两种，一种是热词、核心词、泛词，另一种是精准词、长尾词。 2、怎样挑选合适的词——分阶段：推广初期：重在精准引流；店铺成熟期：重在转化；看店铺：天猫品牌店：可以选择流量词，出高价引流；小卖家新手店：选择竞争少，并且能满足流量的词；看推广目的：根据不同推广目的如流量、转化、ROI等，选择数据表现较好的词。 3、看哪些市场数据来分析——进行数据分析，包括流量解析中市场数据分析：分析展现指数、点击指数、点击率、点击转化率、市场均价、竞争度；数据透视：重点看投放平台、竞争透视等数据。 三、关键词调整优化 1、调整出价——出价的调整要参考：流量价值、市场相关、同行数据、推广目的、推广预算这几个方面，结合这几个方面理性科学的出价。根据市场均价和词本身的效果来调整出价，开始设定词的出价一般均价的0、6倍，如图会建议你一个出价范围，然后会自动调价优化。 2、调整匹配方式——智能匹配：智能匹配是指根据推广宝贝的特点，系统将智能选择您未添加且适合该宝贝的关键词；广泛匹配：当买家搜索词包含了所设关键词或与其相关时，推广宝贝就有机会展现。中心词匹配：中心词匹配，买家搜索词包含了所设关键词时，推广宝贝就有机会展现；精准匹配：买家搜索词与所设关键词完全相同（或是同义词）时，推广宝贝才有机会展现；流量基础少，为了培养综合排名、质量分、点击率等，可以使用精准匹配，费用少，准确性高。流量需求大，开启广泛匹配，流量大，点击多。 3、关键词删减依据-——关注关键词的数据：收藏、点击、ROI、花费、转化、展现；如果质量分很高但是没有展现，有可能是以下几个原因：生僻词：专业性比较高的产品如陶瓷工艺品等，可以选择更简单化、生活化的词，或开启广泛匹配；出价低：有可能是出价太低，可以参考市场数据进行调价；词太长：比如设计关键词为：2015款秋季长袖显瘦外搭，买家不会去搜这么长的词， 长尾词也最多3个词，过长的关键词要进行拆分。 有展现但是没有点击，有可能是以下几个原因： 3.1、创意图片——创意主图是买家最直观看到的，有展现没点击要先优化创意主图，可以采用轮播来进行测试。直通车优化软件中可以使用创意主图优化功能，然后进行自动轮播测试。 3.2、标题：标题要用全30个字，读起来通顺，包含促销信息品牌信息等，并且结合数据对关键词进行修改，保留带来最多流量的关键词。标题不要使用模棱两可的词，比如“外套夹克风衣”等，淘宝那边也会有限制，不能够精准的匹配关键词，其实对展现等都不利。 3.3、相关性：选取的关键词要与商品有较强的相关性，否则获得展现但并不是买家心目中备选的商品也不会获得点击和成交。对于数据表现不好的词，我们先是通过调整出价匹配方式等进行优化，如果优化后还是表现不好，或者是出价超出了我们的预算，那么就要适当的放弃，接着培养其他更多更好的词。关键词优化是持续循环的动作，不可能是一次优化就可以了，市场、行情、流量都是在变化的。如果运用直通车软件开启自动计划，可以每天多次自动优化，也可以人工操作批量修改匹配方式，秒删垃圾词等，极大的提高了掌柜的效率和关键词优化的及时性。 无论人工优化还是运用直通车优化软件进行优化，关键词的选词和优化都是一个持续的过程，每天一点点的修改和优化都可能累积最后达到流量的爆发。希望掌柜们持之以恒的坚持下去，最后祝掌柜们生意兴隆！ -
淘宝电商：搜索排名优化容易被被忽略的一个重要指标？ 点击率这个指标有时候会不被关注，我这里说的主要是针对自然搜索而言，大家更多的会去关注销量丶转化丶跳失等指标。 那先来解决一个问题：为什么这个指标挺重要的。 其实很好理解：大家想一下，淘宝上的位置是有限的资源，也就是说每一个位置都是稀缺的，淘宝肯定希望每一个位置都能够产生最大的价值，尤其是首页，那是极其宝贵的资源，又是通过自然搜索免费提供给卖家的，淘宝当然希望每个位置都可以产生最大的价值（我们暂且可以用单坑产出最高来理解！） 那么淘宝肯定希望高客单价丶高转化，这是无可厚非的！ 但是有一个问题，我们必须要搞清楚的：如果是新品的话，这个商品带来的价值是高还是低，淘宝的搜索引擎是判断不出来的，那么就只能通过市场去检验！所以，从某种程度上来讲，对于新品，相同类目相同店铺级别，淘宝给每个新品的机会是一样的（也就是说，是公平的，虽然很多时候，我们看到了更多的不公平！），但是，我们可以这样理解：公平是一定的，只不过不公平有时候是相对的，比如会给天猫多一些机会丶给企业店铺多一些机会，因为从常识推断，毕竟他们提供更好地服务的可能性要大一些！ 但是，我们要清楚，淘宝给大家的公平的机会，可不是流量，而是展现次数，尤其是在前两个下架周期，淘宝会通过关键词丶下架时间等的调配，给大家差不多的展现次数。 那么在接下来的下架周期，淘宝如何去分配这种机会呢（不可能一直公平，对吧！） 这时候就要看谁抓住机会的能力比较强了！而抓住机会的能力，首先就是点击率了，因为点击进来了，才能算作流量！ 所以，从某种程度上来讲，对于新品来讲，点击率是非常关键的一个指标！ 那么接下来就看一下，如何去提高点击率呢？ 我们先看一下搜索结果页，有哪些因素会影响到点击率！ 我最近经常帮人诊断店铺（可以看下页面右上角我的签名栏），最近帮一个毛呢大衣的店铺做了个诊断，发现他们就是点击率的问题，那么我们就以毛呢大衣做例子吧！ 理论上来讲，消费者所能看到的每一个因素都会影响到点击率，对吧！那我们就逐个的分析一下，能优化的我们就优化，不能优化的就木有办法了！ 1、价格 这个因素主要看你的定位，不一定就是低价就能吸引点击，并且个性化搜索下，不要去跟别人拼价格，就比如说毛呢大衣，你不要看自己卖400多，别人同款才100多，你就没有价格优势了。你放心，肯花400块钱在淘宝买毛呢大衣的，跟花100块钱在淘宝买的，这基本是两个完全不同的人群，购物习惯和相关的决策过程丶决策因素都是不一样的。 所以，按照你的定位来就可以，不用多考虑！ 2、小勋章 我管下面的那些“金牌卖家”丶“企业店铺”丶“7 退货”等叫做小勋章！大家可以想一下，如果你作为一个消费者看到两款差不多的衣服，其中一款下面的小勋章很多，是金牌卖家，是企业店铺，提供7 退货等等，另外一家，啥勋章都没有，你是不是更愿意点击那个有很多小勋章的？ 所以，只要是自己能做的到，能拿到的小勋章，在能力范围之内就尽可能的去拿！ 3、付款人数 这个多多少少都会有一些影响，人都会有跟风效应！那么对于新品来讲，这种数据肯定不好！所以，不管怎样，老客户也好，什么也罢，能做一些基础销量就尽快的做一些基础销量吧！ 4、卖家所在地 如果不是地域性非常强的产品，貌似这个影响会非常小。如果是卖枸杞的，卖家所在地是宁夏，可能会有一些帮助！ 5、标题 其实，我觉得标题对于点击率的影响至少应该在两方面体现出来，第一个就是词的精准性（涉及到选词的过程） 第二个就是标题的阅读体验如何 首先看词的精准性：这肯定是词越长越精准，越精准点击率就越高。这也是我为什么一直建议新品，尤其是中小卖家，写标题的时候，一定要在标题中布局精准的黄金长尾关键词。关于选词大家看我别的文章就可以了！ 但是这里说明一点：新店布局黄金长尾关键词的时候，尽量选择点击率高的，作为一个权重比较高的数据衡量指标！ 6、首图 其实写到这的时候，一定有人拍我：你丫说这么多有啥用，影响点击率的就是图片，其他的都是扯淡！ 好吧，我继续说我的！ 首先我还是得说明：我不懂美工的，所以图片设计的好看不好看我也不知道的！但是我觉得注意一个核心的细节吧：消费者想看到什么信息。 然后可以把消费者关注的焦点通过精炼的文字在首图上展现（但是一定要避免牛皮癣！） 大家认为最关键的首图，因为我的不懂美工，我也讲不了多少，抱歉哈！
-
0信誉新店如何提升流量和转化率的操作过程 一、做到方向清晰 1、用3天时间思考自己做什么事情比较擅长以及开心，这很重要，决定了你做这件事情能坚持多久~ 2、用生E经市场分析功能，从数据看自己的兴趣在淘宝有没有市场类目以及市场份额 二、定位要精准 1、确定市场类目和市场份额（竞争宝贝少，市场份额高的类目优先；市场份额高，竞争对手多，但有机会杀出重围的次之）； 2、用淘宝指数锁定自己的市场人群定位（性别——男生注重实用，女生注重感觉；年龄——不同的年龄，决定不同的喜好和不同的需求，对于选词非常重要）； 3、消费能力——根据类目不同而定； 4、所在地区——主要买家聚集地在自己所在地附近优先，若无法占地利，快递的效率以及到每个城市的时间要记录；留意主要买家分布地区，流入宝贝进货时的考虑因素（口味，款式，特殊需求等） 5、店铺定位——店铺的主题：分为安全，专业，实用，性价比等类别；根据之前的市场分析，来决定自己想做什么类型的店铺（中高端？中端？中低端？） 6、开店之前必须搞清楚的事情（选款：根据市场分析结果，优先选择符合大众款的属性；定价：在淘宝首页输入关键字，能看到买家喜欢的价位大概在多少）； 7、开店前的准备（标题——新品期以长尾词为主提高流量导入；首图——必须与标题有互相配合的效果，标题的意境，模特，背景要一致；详情页——做好卖点提炼，关联最多不超过5款，以免影响购物决策；竞争对手——所在地区调查清楚，上架时间，销量，详情页，价格定位要定期跟踪；上下架时间——新品选择附近没有对手的时间段，快速冲高销量；客服——专业知识必须精通，快捷短语等细节要做好培训；产品——商品的关联性做好铺垫，下单多久能发货，寄到各地要多久做好统计）； 三、店铺优化 1、标题——销量上升期：原有积累店铺的转化词留下，把没转化也没流量的词换掉；销量稳定期：原有积累店铺的转化词留下，把没有转化，没有流量的词换掉，尝试导入热词来获取更多流量。 2、首图——首图与标题要基调一致 3、详情页——根据客服问题汇总来做好及时修改 4、手机端——一定重新制作，保证清晰度可见，同时根据反馈不断调整优化 5、上架时间——销量上升期：开始转移上架时间，让别人当你的垫脚石；销量稳定器：霸占热门上架时间，全新做好转化，用爆款带新款，另外双十一临近，现在就必须调整在下架当天了！ 6、客服——专业知识的提升与加强；快捷短语根据客服的问题来添加；破碎时间的利用与规划；与卖家互动，结缘为未来铺路； 7、快递——价位，速度用表格工具做好统计，积累内功很重要。 四、数据分析 1、店铺数据——转化，浏览深度，客单价，这些是营业额的关键； 2、宝贝数据——静默转化，咨询转化，收藏量，停留时间，这些是优化宝贝的重要因素； 3、买家统计——购买时间，购买数量，购买金额，这些是激活老顾客的重点；
-
【亲测】宝贝被屏蔽降权没有流量，有何解？ 今年淘宝有好多改动，特别是9月15号至今，可能困扰着卖家的问题有这些： 1.店铺后台一会儿显示被虚假交易降权，一会又恢复了？ 2.被判罚的虚假交易降权筛选出来的订单好多都是6月份，7月份的？淘宝它在抽风吗？ 3.单个宝贝被淘宝屏蔽，大部分关键词都搜不到宝贝？我擦，我的宝贝它怎么不坚挺了？ 4.直通车做了多次动作，质量得分一直不稳定，波动得就像过山车弄得你我心潮澎湃？ 5.本来是真实成交的交易，也被判罚虚假交易？淘宝老眼昏花了？ 好了，基于以上问题，舍力一一道来，并且如果你们真的出现这些什么降权啊，虚假交易啊，舍力这里也有一些方法教你们应急！是我亲自试验多次的经验，由于样本不是很多，可能不会很全面，但是能解决大部分卖家的困惑； 一丶关于时而被判罚虚假交易降权，时而又自动恢复： 原因：这是淘宝的稽查系统爬虫在升级，出现的误判或者是误操作，每年的严打期间都会出现这种问题，是正常情况，所以大家不要紧张，平常心对待。 解决办法： 1.如果这个宝贝你真的刷过单，那就马上停止刷单，然后加大这个宝贝的直通车投入，提高真实成交；这个时刻一定要舍得在直通车丶钻展上的投入，是值得的； 2.切忌在此段时间不要修改宝贝，无论是关键词，属性，宝贝详情，什么都不要动，让它安安静静的接受爬虫的考验； 3.一定一定不要对这个宝贝进行价格修改，特别是拍下后进行改价，经验之谈，宁愿少成交，也不要拍下进行改价，或者私下返现也行； 注意以上三点，基本上可以90%的安全度过； 二丶关于解决宝贝被屏蔽的一些技巧： 原因：这个大家都知道，你的宝贝被系统爬虫逮着了，有黑号出现； 方法：本方法仅适用于当年度未被扣分，未有清洗，之前未被虚假交易处罚的情况下 第一步.现将宝贝下驾到仓库； 第二步，修改宝贝标题丶属性丶详情页，同时将宝贝类目换成其他类目,修改好后不要发布上架，保存放在仓库中就行； 第三步，凌晨0点将宝贝上架，上架后立即删除宝贝到回收站； 第四步，将宝贝从回收站恢复到仓库； 第五步，恢复宝贝标题，属性，详情页，类目到降权前的状态； 第六步，上架宝贝； 到这一步，体检中心的降权处理记录就没有了； 第七步，第二天早上用关键词搜索下看看能不能找到宝贝，如果能找到，那么宝贝降权完全恢复，如果找不到，那么继续下面。 第八步，直通车持续引流3-7天，让宝贝有真实的成交，收藏和加购，基本上一个礼拜左右可以恢复； 此方法仅适用于宝贝“隐形降权”或者主搜屏蔽，不能用于虚假交易降权处理； 三丶关于直通车质量得分不稳定，引流波动大； 原因：直通车部门和钻展部门9月合并成一个部门，也就是说以后通过一个后台就可以操作直通车，又可以操作钻展，所以两种工具在对接数据方面出现系统异常； 解决办法： 一个字，就是TM的干瞪眼； 四丶关于虚假交易降权，如何破 原因： 做淘宝的人都知道，我不就BB了； 解决方法： 1.一般情况下，很多虚假交易降权都是系统排查，系统排查绝大部分查出的订单为5条，或者10条以内，这个时候可以通过一些手段解决； 2.如果是人工排查，那就是神仙也难得救，你只有等死了； 3.如何判断是否是人工排查的结果呢？一是一个宝贝查出的订单超过很多，有20多条甚至是几百条上千条上万条；二是把被判罚的订单联系买家申请退款或者售后，卖家拒绝退款，如果后台显示“因虚假交易而不能发起售后维权”，那就是进入了人工排查了，如果没有显示的话，那就是系统排查了；
-
淘宝电商：小客服大作用,快速提升客户转化率! <p"> 摘要：店铺流量大，无转化，犯愁？最揪心的是明明有流量，可却促成不了成交。这些问题有时候不只是装修问题，而是如何找突破口的问题。 <p"> 接下来简单得从四个小技巧进行剖析： <p"> <p"> <p"> <p"> 一、缩短时间 <p"> 在回答买家问题的时候，并不是简单的表面回答，要深入到买家心里，换个角度，你作为买家问这个问题的意思，顾虑疑问是什么，特别是当多位买家发出相同疑问的时候，应该找出问题的背后原因，以免一而再再而三遇到相似的问题浪费时间。 <p"> <p"> <p"> <p"> 简单的两个场景对比，一开始客服就直接把买家接下来想问的问题都回答了，这样子不仅快速解决买家的疑虑，也大大减少了沟通的时间。 <p"> <p"> 二、回答耐心 <p"> 回答买家问题的时候，最重要的就是具备一定的耐心，细心，用通俗易懂的语言准确的回答，尽可能的解答买家的疑问，让买家感受到你的态度，提高信任度。 <p"> 细心，易懂，准确 <p"> <p"> <p"> <p"> 两个场景对比，如果直接回答不包邮，买家可能就不买了，跳失率也较高，但是引导买家店里有两件包邮，买家也会考虑，加上你有足够的耐心和细心，客户对你产生信赖，那么这单就很容易促成。而不是一味的买家问什么答什么。 <p"> <p"> 三、回复及时，快速 <p"> 任何一个买家都不愿意等待，第一次旺旺回复要及时，如果买家满心欢喜来咨询，等了很久只等来了自动回复，这样子买家的购买欲望就会被中断，没有了购买的想法。如果真的同时很多买家咨询，稍后回复的时候最好能做一下解释，这样子的感受度会比较好。 <p"> <p"> <p"> <p"> 场景一买家的等待换来的一直是自动回复，而且客服有空的时候也无视了买家之前的问题，这样子买家都失去了购买的欲望，即使是忠诚买家，久而久之，也会流失掉。而换做场景二的回答，虽然买家等待了，但是客服有做简单的解释，买家也是理解的，并且客服也比较热情上心，无论是新老买家，都是愿意与这样的卖家购买的。 <p"> <p"> 四、主动沟通 <p"> 买家有购买意向来咨询，那么这时候主动引导买家下单是最容易成功的，而对于下单不购买的买家可以选择主动出击，主动询问买家的顾虑，尽可能的解决买家的疑虑，适当的时候鼓动会加强顾客的购买欲望，使交易更进一步。 <p"> <p"> <p"> <p"> 两个场景对比，如果没有继续为买家解惑，买家就自然流失了，如果这款不合适，还可以介绍其它款给买家，或者询问买家之前的购物情况，加上这个买家是有购买意向的，如果主动一点，热情一点，自然就被你拿下来了。 <p"> <p"> 总结 <p"> 店铺流量正常，而转化方面如何提升，客服的作用往往是最容易被忽略的，而客服的作用是建立在产品和买家之间的，买家能不能下单，靠的就是客服本身，客服的工作能得到买家的认可和满意，店铺的形象也会大大的提升。建议店铺客服方面可以定期通过场景模拟，这样子换个角度，剖析买家心里，来提升综合客服能力。 </p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"></p"> -
15年淘宝个性化搜索最全汇总解析 作为一个合格的淘宝店主，你知道什么是SEO吗？你知道淘宝的搜索模型分为哪几类吗？你知道影响SEO优化的因素都有哪些吗？你知道影响SEO的产品因素吗？下面为你一一解析如何做好淘宝个性化搜索。 1、什么是SEO？ 传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化、通过优化店铺宝贝标题、类目、上下架时间等等来获取较好的排名、从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。 淘宝SEO和百度SEO的性质是一样的，都是最大化原则的让自己被搜索的产品（网站）符合其（淘宝和百度）搜索习惯。但是决定两者搜索结果的因素是不一样，所以优化的内容也不一样。 淘宝SEO优化的内容和产品、店铺相关。也是通过设置和优化各种宝贝参数和属性，以此来达到最大化符合淘宝搜索引擎的规则来获取好的排名，从而得到更多的流量（也就是店铺UV）。 2、了解淘宝搜索模型 淘宝的搜索模型分为非个性化搜索和个性化搜索。如今淘宝已经开始实行个性化搜索，所以现在的淘宝搜索是建立在个性化搜索模型之上的。通过上图我们可以知道个性化搜索模型比较非个性化模型来言多了两个综合因素：客户购物习惯和价格模型。 我们先来看下传统的搜索模型：客户搜索关键字”保温杯“淘宝开始类目匹配，把保温杯类目里面的产品调出来，然后进行文本匹配（也就是标题匹配，把标题进行分词然后匹配客户搜索词）这个时候还要综合考虑交易模型和服务模型来进行加权进行计分。交易模型中需要考虑的因素一般就是产品因素，服务模型考虑的因素一般就是店铺因素，这两个因素我们下一节会分别详情的讲解。加权计算分值之后，这个宝贝的分值和淘宝的坑位值相符合，那么这个时候淘宝搜索方面会在计算一个时间模型，也就是这个其它权重相同的产品的离下架时间越近优先展示，这就是一次完整的非个性化搜索模型。 小编认为：在如今市场的多样化，细分化越来越精细的情况下，淘宝之所以推出个性化搜索也是业务规模驱动和技术驱动的结果，淘宝店铺越来越多，产品越来越多，客户是否能够快速找到自己想要买的产品决定这个平台的后续发展，在做出个性化搜索之后，本质上就是为了帮助客户最大程度的快速找到想要购买的产品。 在非个性化之前淘宝思考客户购买需求就是通过关键字来判断，对客户的浏览习惯、购买习惯未做加权，也没有对商家的宝贝价格这个因素进行加权。而在个性化搜索之后，淘宝在为客户搜索的关键词进行产品匹配的时候，还要考虑你之前的购物习惯，也就是你浏览过那些商家的产品，之前购买产品的客单价，以此来判定你的消费能力和你的品牌喜好。同时产品推荐的时候除了文本模型、类目模型、交易模型、服务模型、时间模型之外，还增加了一个价格模型，这个价格模型是和你之前的购买习惯相匹配的，如果你之前够买的都是名牌，这个名牌也可能是和你这次搜索的类目不匹配，但是也可以说明你是一个消费能力比较强的客户，那么淘宝就会有意的把客单价比较高的产品推荐给你，以此来提高客户的搜索体验，最大化的快速帮助客户推荐需求产品。 了解了个性化搜索模型之后接下来为您分析影响个性化搜索的每个具体因素和改进方法。 3、影响SEO优化的因素都有哪些？ 既然知道了SEO的工作原理，那么我们就要知道具体有哪些因素是对淘宝搜索有影响的。 影响淘宝搜索引擎的因素大概可以分为三种情况，店铺因素、产品因素、数据因素，我们可通过这个图表可以看到，每个因素下都有很多小的决定因素。我们需要对这些因素进行一一的分析和解读。 ①店铺DSR： DSR分别代表：Detail宝贝与描述相符；Seller卖家服务态度；Rating卖家发货速度。 DSR也就是店铺的评分系统，淘宝会取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值，需要注意的是只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。 店铺半年内动态评分计算规则： 高于或持平于行业平均分的计算规则：（店铺得分-同行业平均分）/（同行业店铺最高分-同行业平均分）。 低于行业平均分的计算规则：（同行业平均分-店铺得分）/（同行业平均分-同行业店铺最低分）。 DSR是整个店铺是否良性发展的主要数据指标，对淘宝搜索的权重影响很大，但是我们需要注意的是DSR不仅仅只影响着淘宝SEO的搜索排名，还关系到你的转化率、淘宝活动、金牌卖家的达标等。 有些买家可能不知道DSR意味着什么，但是我想现在大多数买家都知道DSR的意义，如果你发货速度的指标低于其它家，那么可能客户就去别的店铺购物了。很多活动对于店铺的DSR评分也是有要求的，如果低于行业平均值或者是其它数值，可能你连活动都报不上。金牌卖家对DSR也是有同样的要求。 ②消保、正品保障 消保是对卖家的一种经济上的制约，在你开店的时候就要求你缴纳消保，天猫商家和淘宝商家缴纳的金额也是不一样的，假如你和客户发生交易纠纷，淘宝判定你违反规定的时候就会从消保扣除你的处罚金额。正品保障就是防止卖家售卖假货，这个一旦被判定为假货，处罚是非常严重的，诚信经商最重要，这两个指标都是对消费者权益的一种保障机制。 ③24小时发货 发货时间承诺是交易约定服务中的一种类型，淘宝默认的发货时间是72个小时，卖家可以在设置运费模板的时候设置发货时间，如果不设置就按照72个小时默认时间计算，如果淘宝在没有特殊的比如不可抗力等因素的影响下没有在72个小时之内发货，也没有及时的和买家沟通，买家一旦投诉，在小二没有介入之前，你可以和买家沟通进行赔付，一般是商品的5%且不能低于1元，不高于30元。如果小二介入，而且判定买家投诉成立，不仅扣除你的罚款，而且还扣3分。 所以，发货速度是店铺DSR中的指标之一，假如我们发货速度特别快那么你可以设置24小时急速发货，如果不能的话就不要设置，一旦设置24小时急速发货，但却不能按照这个速度发货，遭到投诉的可能性会很大，如果可以24小时急速发货，那么对你的店铺服务提升也是有很大帮助的。所以这个发货速度的设置尽量根据自身的实力条件进行设置。 ④橱窗推荐 橱窗推荐是在店铺后台“我是卖家”—“宝贝管理”—“橱窗推荐”中设置。一个店铺的产品基本都是有主次之分的，为了使得我们主推款获得更好的排名，淘宝设置了橱窗推荐位，在其他条件相同的情况下，橱窗推荐宝贝将获得优先展示机会，但是需要注意的是橱窗推荐规则仅影响淘宝搜索排序，不影响天猫搜索排序。 淘宝商家根据店铺等级的级别获取的推荐位置是不一样的，天猫商家根据每个店铺的销售额，所能获取的橱窗推荐位置数量也是不一样的。 根据天猫商家每个月（以自然月为计算单位）的销售金额，分设七个层级，每个层级有不同的橱窗推荐位数量。 月销售金额：指上个自然月成交并且已成功的交易。 所以在设置橱窗推荐的时候，尽量配合着上下架时间来设置。因为我们知道越靠近下架的宝贝权重越高，那么可以把这些宝贝适当的做一些推荐。同时橱窗推荐的位置是有限的，所以我们根据天猫和淘宝橱窗的不同要求，尽可能多的获取多的橱窗位，充分利用好每一个橱窗推荐位置。而橱窗推荐的宝贝一般是爆款、打折款、新款。 ⑤旺旺在线时长和回复速度 这个体现的是客服的服务能力，在线时长取决于你们公司客服的上班制度，一般都是两班倒的制度，如果是新开店铺，可以把旺旺挂起，设置自动回复。回复速度也就是客服的反应能力，客户反映的慢会影响客户的转化率，客户一般是有问题才咨询的，当客户咨询的时候没能及时的回复，那么这个客户可能会流失的，所以客服的在线时长和回复速度影响我们的转化率。 ⑥违规处罚 违规处罚在天猫帮助中心后台有具体的说明，违规处罚有很多种，虚假交易、重复铺货等等，建议每个运营在管理店铺之前把这些规则搞清楚，以免违规了自己还不知道。如果违规处罚，会影响店铺的名誉，也会相对应的搜索中给予降权。 ⑦客户投诉 客户投诉的原因有很多，有些是客户原因导致，有些是商家导致，在与客户发生纠纷之前尽量第一时间通过旺旺联系与客户解决问题。比如我们前面提到的延迟发货问题，如果是我们自己店铺没能够在约定的时间范围内发货，那么客户投诉了，我们在小二介入之前给客户赔偿，这个是不扣分的，如果在小二介入的时候判定投诉成立，那么你不仅仅要赔偿客户，而且还会扣你店铺的分。还有一些质量、虚假承诺等原因导致的客户投诉，客服或者是运营都要及时的解决。如果这个客户投诉你，那么客户在评分的时候肯定是差评。在实际操作过程中，有很多客户投诉我们能够平下心来及时帮助客户解决问题，再额外的赠送一些下礼物，你要过要求客户更改评价，客户都会同意了，这个就看你怎么去和客户沟通问题了，体现的是一个运营的解决问题的能力。或者是你客服主管解决问题的能力。 影响SEO的产品因素也有很多，我们接下来分析一下影响SEO的产品因素。 ①宝贝属性 宝贝属性就是在发布产品的时候让你填写的一些属性，比如材质、价格范围、产地等，这些属性尽可能的填写完整，如果有些不确定的属性不知道如何填写的可以参照竞争对手产品参数值填写。切记不可填写错误的属性值，比如客户搜索范围最大的杯子容量可能是300—500毫升，你的杯子可能是650ml，但是你为了迎合更多人的需要，把容量分类在650ml这个范围里面，一来，在客户购买的时候万一错误的以为你这个宝贝就是650ml的，实际上你的是500ml，如果遭到投诉，这种情况就属于和产品描述不符。 所以在填写宝贝属性的时候一定要认真。 ②类目属性 很多标品的类目划分是很明确的，有些则是不明确的，不知道究竟应该划分到哪个类目里面，这时候有些人可能会想，既然没有特别明确的类目分类，那就放在最热的类目里面，这样就可以最大化的获取类目流量，这种想法也是错误的。因为对于类目划分不明确的产品，我们一来可以参考竞争对手的类目划分，而来可以通过淘宝指数工具来划分（shu.taobao.com）。比如我们在发布塑料杯的时候，淘宝没有提供塑料杯这个类目。 那么我们就可以通过淘宝指数工具来测试塑料杯在那个类目中分布的最多。 直接输入塑料杯，点击市场细分，可以看到71%的商家发布在随手杯这个类目里面，因此我们把塑料杯发布在随手杯类目是最合理的安排。 ③上下架时间 淘宝会自动默认七天为一个产品周期，比如你1月1日10点上架，那么七天之后的10点就是下架时间，这个过程是看不到的，也不需要认为的去操作，下架之后就自动上架了，开始第二个周期。淘宝搜索默认其他权重相同的情况下，越靠近下架时间的产品优先展示。那么在设置宝贝上下架时间就要综合考虑好几个因素了。 1）合理布局原则 一个店铺如果产品比较多，不能同时间集中在一个时间段上下架，要合理的布局这些产品。把产品分布在不同的时间段和时间点。比如，爆款的权重比较高，就可以分布在行业热搜指数最高的时间点，次爆款权重低些，相对的分布在搜索次高峰。新上架的产品没什么权重，就要避开流量高峰期，因为大多数人都把产品分布在高峰期，竞争比较厉害，如果你避开了高峰期那么就会减少竞争压力。 2）时间段原则 首先确定的是时间段，也就是说尽可能的七天全部有上下架的产品，如果产品不够多的话，就不用了。根据你自己店铺的流量情况，一般周二周三人多，周六周日人少。再综合考虑你店铺的宝贝数量，确定把那些爆款放在高峰期，哪些次爆款放在次高峰期，新品放在哪个时期。 3）时间点原则 一天二十四个小时，如果确定周二布局十款产品的话，那么先去数据魔方查看流量来源的高峰期，还是同样的原则，最爆款的放在最高峰的位置，因为权重高，竞争力比较强，那么这些产品就去竞争流量最大的时间点。 需要注意的是，上下架时间对天猫搜索权重几乎没有影响，所以在查看买家信息的时候记住选择淘宝，而不是全网也不是天猫，其实差别也不是太大。同时我们在橱窗推荐的时候说过，橱窗推荐要配合上下架时间来设置，如果橱窗位置比产品数量少的话，尽量使用在快下架的产品身上。 ④宝贝主图 宝贝获取展现机会之后，影响客户点击的主要因素就是主图了。主图的质量决定这个宝贝的点击率，尽量不要使用太多牛皮癣的主图，主图可以设计文案、卖点必须突出。假如你的产品获取的展现特别多，但是点击率比较低的话，那么慢慢的这个宝贝就不会有展现了，如果你的展现量比较少，但是点击率比较高的话，那么这个宝贝慢慢的会获取更多的展现。直通车也是同样的道理，我们可以通过直通车发现一个道理，同等的出价和质量得分的情况下，点击率高的展现次数比较多，相对的点击单价也会降低。特别是个性化搜索之后，这个因素就更加的重要了，淘宝的个性化搜索一直就是想让客户找到最需要的产品。 ⑤详情页的相关性 宝贝详情页能够影响的店铺指标有两个，停留时间和转化率。我们知道，客户搜索到这个产品之后，点击进来进入详情页，这个时候客户是否购买，取决于你的详情页描述是否真实，卖点是否突出，是否符合客户的阅读习惯。如果一个乱七八糟的详情页，估计客户也没有看下去的欲望，那么这个详情页的停留时间会很低，如果客户的停留时间过高呢？那就意味着宝贝很有竞争力，但是你的详情页不能够很好的说服客户下单购买，这个时候也需要想办法做出优化。客户进入到这个详情页最终能够转化，才是我们的目的。所以详情页的相关性对于SEO是很重要的，因为这个因素决定了两个重要指标就是客户停留时间和转化率。 ⑥标题优化 标题优化是SEO里面最重要的环节，一个好的标题可以短时间内引爆自然搜索流量。 标题优化主要是从标题的相关性、完整度、可读性三方面来优化。首先是相关性，客户在搜索关键字的时候，淘宝搜索会根据你宝贝的权重计算分值，同时匹配你的宝贝标题，比如客户搜索“保温杯男士泡茶”那么你的宝贝首先分值要符合淘宝的坑位值，两者符合之后，你的标题分词之后里面还要包含这个关键词，如果宝贝标题包含的有这个关键词却没有展示，说明此时段你的宝贝权重计算的分值不符合淘宝的坑位值。那么在写标题的时候，选取的关键词方法有很多，数据魔方、下拉框等，这些词在筛选之后是否能够用在这个标题上面，要考虑是否和这个宝贝的属性相关，比如你的产品是国产的保温杯，但是你发现客户在搜索的时候保温杯日本这个词搜索指数特别高，为了抢占搜索流量把这个词加在你的标题上是不可取的，即使能够有点击，但是转化也不会好。 完整度不是指三十个字写满就符合标题完整度的要求了，而是要最大化的选取优质关键词而且不重复的填满整个标题。比如保温杯这个词搜索量很高，而你在标题里面出现两三次保温杯这个词，这就是重复使用关键词现象，重复的关键词淘宝只按照一个加权处理，那就等于你浪费了两个字的资源。所以完整度不仅仅是字数要够，而且要精准、不能重复。 可读性取决于你的关键词组合策略，为什么要要求可读性呢？符合客户阅读习惯的标题更有利于提升客户的体验，如果你的标题乱七八糟的，也会影响客户的点击率。标题主次分明，标题清晰、卖点突出，这样再配合你精致的主图，才能最大化的提升点击率。更重要的是可读性高的标题，淘宝在分词的时候能够分解出更多的词组合。因为我们知道，一个标题三十个字，淘宝要把这三十字进行分词，从而匹配客户搜索的关键字，如果你的标题能够最大化的进行分词组合，就意味着你抢占的自然搜素流量最大化。 淘宝搜索在综合考虑了店铺因素和产品因素之后还会参考店铺和产品的具体数据来进行分析，这些数据有点击率、跳失率、访问时间、访问深度、客单价、转化率、重复购买率等。 点击率取决于你的宝贝主图，这个在产品因素分析里面已经介绍过。 跳失率是指示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。显然这个指标越低越好，跳失率比较高的原因一般是页面太乱，客户没有浏览的欲望，还有就是实际产品和客户标题不符合导致客户跳失。所以影响跳失率的因素有宝贝详情页、首页、标题相关性等。 访问时间取决于你店铺的购物体验和详情页设计，如果访问时间过短，说明详情页做的不好，客户没有购买欲望，或者是产品没有卖点。访问时间太长，说明详情页优化的不够好，卖点不够突出，不能够诱导客户下单。 访问深度等于pv和uv的比值，简单的标示就是一个客户在一次访问中平均看了几个页面。那么这个数据是不是越大越好呢？根据不同的网站和店铺情况而定，如果访问深度过低，说明你的产品没有吸引力，客户没有浏览的欲望，如果过高的话，可能会因为你的网站用户体验不够好，也就是客户怎么都找不到自己要购买的商品。 客单价对SEO也是有影响的，特别是在个性化搜索推出之后，淘宝个性化搜索，不仅仅考虑卖家产品因素，还要考虑买家购物习惯，比如这个客户平时购买的客单价一般都是在100块钱以内，那么客户在搜索一个产品的时候，淘宝也会考虑这个产品的价格因素，如果价格高于客户的消费能力则不展现。 重复购买率就是客户的复购率，这个体现的是卖家产品实力和综合服务能力和CRM管理。产品质量不够好，客户买一次就不会买了，也不会给身边的朋友推荐，如果卖家的服务不够好，产品再好，恐怕客户也难以继续购买第二次，还有就是CRM管理，对于会员管理能否及时的唤醒一些沉睡的老客户也关系着客户的复购率。复购率高了，意味着这个宝贝各方面的综合实力比较高，受欢迎程度比较高，那么淘宝自然会给到这样的宝贝更高的权重。而且如果一个产品的复购率比较高，还不仅可以节省推广成本，促进销量。
-
卖家必看：如何让你的宝贝100%被搜索到？ 对绝大多数中小卖家来说，淘宝最大的流量是来自于淘宝搜索，而且是关键词搜索。与很多淘宝卖家一样，我也一直在不断地研究标题，研究如何通过标题，将产品排到前面，最起码能收录在100页的搜索范围内。 淘宝任何一个产品，都有几万、几十万、甚至几百万的竞争产品，而能被搜索到的，只有100页，4000多个产品（根据最新规则，首页48个产品，第二页44个产品），能排到前三页的，只有100多个产品，竞争的激烈可想而知。 我们对“标题党”三个字是再熟悉不过了，基本上所有的搜索、推广、广告，都是围着标题来的，标题不好，努力成空。那么，我们如何去设计一个好的标题，一个能带来流量的标题呢？ 下面是我对标题的一点浅见，希望能起到抛砖引玉的作用，希望能获得大家真情点评。 一、优秀标题的“潜规则” 任何一个优秀的标题，不论它包含了多么重要的关键词，如果离开下述几个前提要求，它不会给我们带来任何的好处。 1、与产品一致 这点是最关键的，比如我卖皮革的杂志架，我看到“不锈钢杂志架”能带来很多的流量，于是我在标题里植入“不锈钢”三个字，那么，标题就存在与实物不一致，就会被降权；同时，标题里一些夸张、夸大产品好处的描述，都有可能导致宝贝没有排名。总之一句话，“挂羊头卖狗肉”的事，不是导致系统降权屏弊，就是导致消费者生气，给产品差评。 2、类目相关性 也就是与“分类市场”一致。拿我们日常生活来说，买菜去菜市场，买服装去服装市场，家里要装修，去建材市场，如果我们买菜去建材市场，一定是买不到菜的，反过来，如果我们在建材市场搞个门面贩菜，那也不会有多少客户光顾的。 淘宝把所有的产品，按类目分割成不同的细分市场，在细分市场下面又细分为专业市场，是为了方便买家更方便快捷到找到自己需要的产品，同时也向卖家提出了一个要求：你的产品必须放在相应的市场（类目）去销售。 我们一起来分析如何选择宝贝的分类： 图一：数据魔方中关键词在不同类目中的搜索人气 我们从图中可以看出，排第一的类目搜索占比大于78%，而排后面的类目，搜索占比小于7%，机率是11：1。 图二：产品发布时我们如何选对类目 当我们发布产品时，输入产品的核心关键词进行类目选择，一般排在第一位的类目，就是我们要选择的类目，但有时也不尽然。这时候，我们需要像图一、图二（有条件的话）一样搜索测试一下，看看这三个搜索中最符合的类目是不是一致的。 二、淘宝标题的组合规则 通过前面的分析，我们基本知道了标题必须符合的“潜规则”，与产品一致，与类目一致。那么，淘宝推荐排名的规则是什么？也正是与产品一致、与类目一致。与类目一致如何选择我们已经知道了，那么与产品一致该怎么做呢？并且，如何做，我们的产品一定会有排名靠前的机会，一定会有被搜索到的机会呢？ 下面，我们一起来分析探讨淘宝标题的组合规则： 1、与产品一致原则 淘宝搜索引擎与所有的搜索引擎是一样的，就是为客户提供最满意的答案，帮他们找到最满意的产品，这条原则也是搜索引擎的生命线、基本原则。 从这个点出发，我们可以这样认为，淘宝的搜索排名，就是客户心中对产品的要求和了解的需求，包括：产品的品牌、规格大小、有没有促销、作用、特点、名称等，所以，一个标题从严格意义上来说，要具备这些条件，才更加符合淘宝的推荐原则，标题中需要有关键词，但也必须有产品的属性词。 （1）类目属性词：属性词又包括类目属性词，如前面图片中提到的，我们暂且再次放到这里： 图一：淘宝搜索中的类目属性词 （2）产品属性词：我们很多卖家在填写产品属性的时候，几乎是能少填尽量少填，能不填一定不填，却不知道这些属性的多少也是严重影响宝贝的排名的。并且，我们的标题里面必须有产品的属性词，这样才能更符合淘宝向客户推荐产品的原则。我们来看一张产品详情页图片，宝贝详情页的第一顺序就是产品的属性。 图四：宝贝详情页中的产品属性位置 2、必转化原则 无论这个关键词的搜索量或点击率有多大，选择关键词的第一个要求，就是关键词必须具备一定的转化率。如果这个产品没有转化率，点击更多，都是无效，如果是直通车的点击，那还得花不少的钱。 如何知道产品关键词转化率，有两个渠道，一是直通车后台，二是数据魔方。 （1）直通车 下图右侧“投入产出比”与“点击转化率”是我们选择关键词的必参考数据，“投入产出比”我们以后再讲。“点击转化率”是指客户点击多少次，会有一次的成交。 图五：关键词“点击转化率”，在右起第二列。 （2）数据魔方 数据魔方中的关键词“点击转化率”，在右起第二列。 3、黄金关键字原则 什么是黄金关键字，就是这个关键字搜索人多，转化率高，在售宝贝单品数量少，或者是虽然搜索不是很多，但具有一定的转化率，在售宝贝单品特别少。 我们知道，淘宝在搜索中展现的宝贝是每页40多个宝贝，共100页，合计是4000多个宝贝，如果“当前宝贝数”小于4400个，我们的产品中有这个关键词的，必能得到展现，如果“当前宝贝数”小于132的话，我们的产品就能在前三页得到展现。 如果没有数据魔方的卖家，可以通过搜索来看产品的数量，我们以“皮鞋男”为例。 图七：“皮鞋男”关键词如何找到在售宝贝数，在右下。 图八：“商务休闲皮鞋男真皮纯色“关键词下的在售宝贝数，在右下。 下面我们以数据魔方为例，通过“男士短袖t恤”来找到黄金关键词。 如图九：按宝贝数筛选关键词。 第一步：锁定“当前宝贝数”较少的关键词。宝贝数的多少，决定了我们最低可以排名在什么位置。如图：如果我们选择序号87的关键词，一共只有一个产品，我们排第1；如果选择序号38、39，我们排名在首页；如果选择序号70，我们可以排在第6页。 第二步：锁定有转化率的关键词。如图九中，转化率为0的可以去掉不选，因为即使排名先前，也不会带来生意。 第三步：锁定在前两个选项下点击“搜索人气“和”点击率“较高的宝贝。 通过以上三步，我们基本就可以保证我们排名靠前，能被买家搜索到了。 一个好的关键，要有产品属性、类目属性、黄金关键词，而关键词是越多越好。关于关键词的讨论，就谈到这里，欢迎大家见仁见智，能提供更好的关键词设置方法供大家参考。
