舍力
静以修身。
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如何优化淘宝店铺来成功引流，淘宝店铺如何引流 作为一个新手淘宝卖家，我和每一个淘宝卖家一样最重视淘宝店铺的流量。很简单的道理，没有流量，就没有转化，更不用说做好淘宝店铺了。本文舍力就主要谈谈我自己如何优化淘宝店铺来成功引流的一些经验。好了，现在我就把我做淘宝一类的一些经验跟大家分享下，希望会帮助到一部分正在做淘宝，或者想要加入淘宝卖家行列的朋友。 一、店铺名称 一个好的店铺名称朗朗上口，容易让人记住，并且能够准确的传达出店铺的经验内容。 比如，一个母婴用品专营店，“胖嘟嘟母婴专卖”就比单纯的“胖嘟嘟”三个字好很多。 第一，胖嘟嘟给人一种可爱，平易近人的感觉，而且极易让人记住；第二，母婴专卖，就准确的传达出了自己的经营内容。 二、好的客服 店铺开张，就意味着开门迎客。一声”叮咚“，心跳加速的同时，你准备好怎么和你的买家交流了吗?怎样能一下子让你的买家感受到你的友好和真诚，让本来陌生的两个人距离瞬间拉近?让买家愿意与你深切交流，并最终下单?这是一个很值得斟酌的问题。如果你感觉你的这一点做得不够好，那么就要多跟前辈学习了。不妨去看看他们是怎么和买家交流的，我想你会学到很多。 三、店铺装修 我这里不是说一定要用十分华丽的模板，让买家一进入到店内就有种眩晕的感觉。我真真切切的觉得这样的效果适得其反。我本人比较喜欢简单大方真实点的装修风格，最重要的是让买家一进入店内就能找到他想要的，当然，这个前提是你的图片要大要清新，模糊的图片是没有人吃力的往下看的。这点很重要。 四、宝贝标题 如何让我遇见你，在你最美丽的时刻。那么你的标题就在起着最最关键的作用。试想，做为一个小卖家，开不起车，上不了活动，凭什么让买家在茫茫淘海里找到你，肯定是你的标题了。所以，标题很重要。那么如何优化标题呢? 淘宝首页搜索框 以”自行车坐垫“为例，在设置标题之前，我们先在淘宝首页宝贝搜索处，输入“自行车坐垫” ，结果如下： 自行车坐垫后面自动跳出的这些词都是热搜词，找出与自己宝贝相关的，记下来备案；然后以自行车坐垫为关键词，搜索后，如下图红圈标注的也是热门关键词，能用上的都用上。还有一点，就是因为我们是小卖家呀，这些热门关键词，大卖家也都在用，有时我们是没有办法排在前面的，那么你的标题中，除了这些热搜词除外，就还要有特色词，比如自行车坐垫，可以加入“山地车”、“公路车”等等之类的，个性关键词。这个当然根据自己的宝贝真实描述就可以。 最后，也很关键，就是把你搜集到的适合自己宝贝的词汇聚组合成一句连贯的标题，就可以了。杂乱的标题会给买家一个不好的体验，这个你懂的。 五、宝贝主图的选择 宝贝主图是展示给买家的第一视觉感受，一张清新优美的主图会一下子抓住买家的心，并点开来看；而一张丑陋模糊的主图，只会将你的买家拒之门外。 六、内容描述 这个也是我一直在努力做好的一个方面，但还在不断探索当中。我觉得一个好的描述要包括最基本的几点： 1、真实全面清晰的实物拍摄图 2、模特展示图 3、恰如其分的文字表达+准确的尺寸描述 4、购物保障和物流信息 5、店内其它宝贝的合理搭配推荐 这几点是我入淘宝以来在摸爬滚打中总结出来的，自己感觉很受用，希望能真正帮到一些朋友。我还想跟大家说的是，如果你现在举步维艰，那么就再坚持坚持，试着在不断的学习中改变，找到适合自己的方式方法，站在巨人的肩膀上，让自己走得更远。 -
新手如何做好一个淘宝店铺，淘宝新手卖家如何做好免费推广 无论是逛论坛还是上网查资料经常会看到许多中小卖家抱怨：店铺的流量太少了，进店铺后咨询的人太少了，每天成交的订单那是更少了……而至于为什么会这么少，却很少用心去分析。或者说不知道从哪里开始分析。为什么有的店铺在搞大型促销的时候可以一天卖掉一百多万，而有的店铺拼了一个月也达不到一半？为什么有的店什么广告都没有投，一天几万的UV，而有的店天天花钱砸广告，却不能保证失去硬广资源，还会不会有100个人来咨询？今天舍力不谈品牌策划，不谈单品营销，不谈SEO，也不谈SOP，仅仅只是粗线条地说一下，该如何做好一个淘宝店铺，这张图，拿上来大家一起看一下： 漏斗形状代表淘宝买家，把用户的购买形为仔细分析一下就会是这样一个阶梯图。 从前往后看，首先有一大批一大批的人进了淘宝（一天有那个几千万个UV），有想买东西的，也有随便逛逛的，然后有一部分买家通过各种各样的渠道，机遇巧合地进了我们的店铺。这真的是一个很了不起的缘分。再然后，进店的这些买家，有些看看就走了，而有些对产品感兴趣了，就开始向客服咨询了。那么接下来，咨询的这部分买家，中间又有一批因为各种原因离开了店铺，而另一批就真正开始下单购买了。但是下过单的买家就一定会付款吗？答案是不一定（不信每位商家可以回去统计一下）。总有那个几家买家在最后付款的时候犹豫了，放弃了购买，至于为什么犹豫。每位商家都可以好好总结一下。是不是到这一步就完了，当然没有，我们还需要关注的是下单的这些买家有多少会在一段时间以后回来二次购买。从而成为我们的忠实客户。 好了，既然买家的购买行为有这样一个过程。 那么，对应的我们应该做什么工作呢?上面这张图也给出来了。 1、宣传推广 关键词：PV，UV 目的：要把在淘宝上那些逛来逛去的人引流到我们的店铺中来。提高PV&UV 做法：怎么宣传？淘宝站内：直通车，淘宝客，钻展，硬广，商城活动报名。淘宝站外：软文推广、QQ群推广、搜索引擎推广、博客推广、论坛推广、事件营销、DM和EDM、SNS推广 2、运营设计 关键词：咨询率（咨询率=咨询数/UV） 目的：让进店的人对我们的店铺，对我们的产品感兴趣，把进店的人转化成咨询的人。提高咨询率 做法：怎么做运营设计？首页版块人性化设计，交互式设计，美化UI界面，精细化单品页。提高产品性价比。 3、营销策划 关键词：咨询下单率（咨询下单率=下单数/咨询数） 目的：让咨询的人产生购买的冲动，提高咨询下单的转化率 做法：店铺活动策划，产品卖点提炼 4、客户服务 关键词：订单成交率（订单成交率=付款数/下单数） 目的：提供在线咨询，即时疑难解答，完成买卖信息交互，促成订单，提高订单成交率。 做法：提供标准化，规范化品牌服务，提供个性化定制服务。在线旺旺交流，电话语音交流 5、用户关怀 关键词：回头率（二次购买客户数/总客户数） 目的：维护客户关系，打造忠实客户，挖掘客户终生价值，形成口碑营销，提高回头率。 做法：E-mail关怀，短信电话回馈，活动通知，上新告知。 对于店铺来说，提高咨询率和回头率是最重要的，反推到前面，就是要在运营设计和用户关怀上多做文章！说到这里，基本上把框架说完了，至于中间一些细的环节怎么做，相信有很多高人会有更多的意见。最后想总结一句：数据分析是业务展开之基础，发展用户是电商生存之根本！ -
关于淘宝直通车的10大谎言和真相 谎言一：直通车很神秘，有很高的技术含量。 真相：直通车就是个引流工具，什么叫引流?见过节假日在国美、苏宁门前发传单的吗、见过汽车站火车站前拉客的吗?直通车推广就是发传单，就是拉客，能有很高的技术含量吗?有那么一点点，但绝对不是什么高难技术。尤其是随着2013年新版直通车的推出，数据更直观，优化的工作量丶技术含量已经大大降低。 谎言二：直通车很重要，是一个店运营的关键。 真相：发传单拉客你得会，但是你能指望发传单就把一个店做活吗?一个店的成功，最终还是要落脚到产品和用户体验上，考验的是供应链和服务，这才是一个店的根本，很多人都将直通车或者流量的作用夸大了，整体去打听干货，就舍本逐末了。运营、运营，主要还是产品运营。 谎言三：直通车推的产品越多越好。 真相：这明显是直通车小二的误导，从他们的角度来说，当然希望大家推得越多，广告费越多嘛!初入淘宝的卖家很容易被这种想法误导。很多人问我为啥直通车推广没效果，我一般首先问他一句话“你推了多少款产品?回答一般是十几款或者二三十款。然后我会再问他一句话“你一款产品都没推好，有可能把十多款产品同时推起来吗?”，两个问题一问，他基本也就明白问题所在了。我这里稍微啰嗦几句： 1、“伤其十指不如断其一指”的道理，店铺的发展是循序渐进的，只有先集中资源卖好了一款产品，然后再卖好第二款丶第三款。。。。。。整个店铺才有可能火起来。 2、小卖家指望“东方不亮西方亮”不现实，资源有限，我们要具备“指哪儿打哪儿”的能力。“种瓜得瓜种豆得豆”，你在几款主要产品上投入了精力，金钱，销量也就产生在那里，别寄希望于别的款来个意外惊喜。 3、“长尾理论”是对整个淘宝来说的，不要被误导了，对我们卖家来说，8020原理还是主旋律，销量还是主要集中在少数几款产品上。 谎言四：直通车推广的词越多越好。 真相：小时候读书我们常听说过一句话“读书要一开始由薄读到厚，然后由厚读到薄”，直通车也是如此。直通车的词也应是一个由少到多做加法，然后由多到少做减法的过程。很多人一开始就4个计划加800个词进去，结果优化起来很困难。一开始加入少量的词，优化推广图的点击率，优化页面，质量得分，这些数据差不多之后加入更多的词，达到一定的阶段目标之后，再逐步减少投入不合理的词。有可能是一开始1-10个词，中间达到几百的词量，后期只剩下几个词。不要舍不得删词，流量并不是越多越好，我是隔一段时间要删掉一些流量，不仅付费的流量要删一些，而且为了转化率，免费的流量我也会删掉一些。 谎言五：直通车的点击单价越低越好。 真相：这是个很多人都会经历的误区，刚入淘宝时，我被误导了几个月，幸亏及时调整，否则淘宝之路就夭折了。那时候，我做到了每天五六十元带来600多的流量，截图发到群里，简直被当做神膜拜。但一段时间后问题显示出来了：有流量没有成交，直通车数据好看(当时的判断标准)，销量不好看，很多低价引来的垃圾流量根本没效果(比如，我卖海尔的，在低峰时间段用低价引来联想、三星的流量)，于是很郁闷，然后开始调整，将花费集中在主要的产品丶主要的词上，高价也开始抢。思路也随之发生了根本性的变化：一个词，如果出价5元，能带来成交带来净利润，这个词贵吗?一批词，即使你出价才几分钱，但带不来成交，这些词便宜吗?思路一换天地宽。 谎言六：直通车要推大词、热词。 真相：如果你有一个新产品，你不做网上做实体渠道的话，你会一上来就到中央台去投放广告吗?肯定不是，你投电视广告的话，肯定是在你所在的县市先投，站稳脚跟之后，扩大都周边县市，然后你去省台投，最后你才到中央台投。直通车也一个道理,准备投放前，我们得结合标题优化的阶段目标和自己的财力，制定一个投放计划，先在一些低竞争词上，站稳脚跟，获得一定的销量和自然流量，然后逐步加入流量更大的词，可能很多大词热词，你后期根本就不需要考虑。至于怎么把握节奏，转化率也是一个判断的标准，你的转化率如果高于你前面的竞争对手的话，那边你加大投放是有希望的，否则只会是浪费钱。一开始就投放大词的话，可能前期亏得很惨，或者质量得分下去了，就很难弄上来。当然也有一上来就投几个大词热词的土豪，需要准备得非常充分，中小卖家不适合。 谎言七：直通车的ROI越高越好。 真相：能关注直通车的ROI，并围绕ROI去优化自己的投放的话，证明已经比前期的只关心流量，关心点击单价高了一个层次，至少不会花冤枉钱了。这时候需要好好想下直通车的最终目的了，对很多大卖家来说，在直通车投放本身上赚多少钱并不是关心的主要内容，投直通车更重要的是为了获得排名，进而获得主搜流量，这才是流量的大头。目前环境下，指望在直通车投放上赚多少钱，不现实了，即使能赚也赚不了多少，要赚的是主搜流量的钱和老客户的钱，直通车略亏，算总账赚钱是很多卖家的赚大钱的方式。 谎言八：流量越多越好 真相：流量是越多越好吗?其实前文已经部分提到了这个问题，流量并不是越多越好，要考虑以下方面： 1、流量只有精准才有意义，对手的词，泛词要好好考虑，你投个“2014新款”、“女装”能给你带来多少转化呢?这样的流量要花钱去买吗? 2、流量只有集中才有意义，一天1000个uv分布在全店30款产品上，和1000个uv分布在一个产品上效果是不一样的，前一种情况，你的店可能永远是个温吞水状态，后一种情况，可能持续几个星期后就会由量变到质变。做淘宝初期我很关心全店的UV,后来我基本不看这个数字了，但对于主推的几款产品每天的直通车流量，搜索流量，类目流量，淘宝客流量我会记得一清二楚。 谎言九：直通车出价要由低价到高价。 真相：这是多数人采用的办法，很多早期就做直通车的人一直是这么做过来的，比较保险，以避免前期亏的太多。很多人的做法是加很多词，先出低价然后逐步调高，其实越来越不适应，主要是因为： 1、质量得分的因素：多词低价战术，意味着不精准，也意味着你的每个词都很难抢到好位置，点击率上不去，质量得分也上不去，后期优化会越来越困难，所以还不如一开始用少量的词，高价抢好位置，质量得分拉上去，再加词的话，一加就有一个好的质量得分。 2、时间成本和选款风险的因素：对于做大爆款的来说，前期的直通车亏损不是主要考虑因素，选款丶追单的风险，以及时间成本才是最关心的。所以前期需要买更多的流量，得到更准确的测试结果，选款错误的话，及时停止追单降低决策风险，选款正确的话，早日打到排名靠前，这里面的出入远比前期的一点直通车投入要大得多。 谎言十：直通车要时时关注、卡位、调整等。 真相：很多店主丶尤其是对直通车已经有了一定感觉的店主，喜欢每天关注直通车，不看一下，不调整一下心里就感觉不踏实。一方面由于直通车的支出是实实在在的支出，而且是可控制的，怎么也得控制下吧?另一方面也是担心对手的调整对自己会产生不利，其实直通车的变化没有这么快。开始测试的一两周可能需要每天调整，过了测试期，三四天看一下或者一周调整一下都可以，还是那个道理：经营一个店，你不能整天只研究发传单吧? -
关于爆款和爆款群对自然搜索权重的影响 在跟这些淘宝卖家聊天的过程中，大部分卖家提到了一个共识：今年淘宝的大盘流量绝对是在下降。因为大部分店铺的流量都下降了（请注意：我这里说的是大部分，而不是所有，因为有一些店铺的流量不降反升！并且主要是自然搜索流量带来的增加，这说明什么？这说明得到了淘宝搜索引擎的认可！） 那么淘宝搜索引擎现在到底喜欢什么样的店铺呢？这是一个很哲学的问题！因为你不可能把所有的细节全部通过指标展现出来，多牛的大神都不太可能，比如转化率高的丶点击率高的丶七天螺旋好的丶还是直通车开的好的，实在是没有确切的指标！ 但是我觉得还是有一些趋势性的东西是可以把握到的，我们这里还是只谈自然搜索！怎么去把握一些趋势！ 不知道大家有没有关注淘宝上的一个细节变化！ 豆腐块开始出现直通车车位，并且任何的关键词搜索基本都是这样的！ 大家可以自己试试，因为毕竟我没有搜索所有的关键词。这意味着什么呢？淘宝的心思很难猜，但是我觉得这有可能在传递一个信号：阿里巴巴现在急需要流量变现，急需要赚钱！从年初的直通车改革丶聚划算改革丶各种活动改革，都能看出一些端倪！ 但这对自然搜索有什么影响呢？其实很简单，至少有这么几点是可以考虑到的： 1、自然搜索引爆的几率一定会越来越少 以前为了扶植一些成功的案例，所以会把自然搜索流量集中到少数的商品上！但是现在为了流量变现，以前可以获得大量自然搜索流量的单品，这种扶植会大幅度减少，如果还想达到以前的规模，就必须去购买流量。 2、会有越来越多的宝贝能够有销量 既然自然搜索流量不再集中在少量单品上，那么换句话讲，实际上就有更多的商品有机会了（因为自然搜索流量的比例还是有的），卖家的活跃度将会被调动起来，这样为了把店铺做的更好，也会有更多的卖家选择购买流量！ 3、各种优化技巧跟以前相比会出现很多不同的地方 比如关键词的优化，下架时间的优化等等，现在在全店的整体布局上比以前会更重要！因为在没有去爆款化的时候，店铺内的流量是很容易集中地！这时候对于关键词布局的要求就并不是特别大！但是现在，因为流量的分散化分配，所以需要进行整体布局。 另外，从淘宝个性化搜索的角度来看，淘宝的搜索引擎也一定会越来越喜欢能真正的吸引目标用户群常来的店铺。我这次跟这些淘宝卖家在沟通的时候，发现有一些卖家的流量是在上涨的，很重要的额一个原因就是他们的顾客回购率是很高的，老客户很忠诚！ 所以，基本可以推出这样一个关于自然搜索方面的趋势：未来淘宝对于爆款群的关注度会远远超过对爆款的关注度，因为爆款群实际上意味着店铺的明确定位，意味着店铺内目标人群是极度精准并且高度忠诚的。 因此在这里，可以给各位卖家朋友，尤其是中小卖家的朋友提供这样一个未来在淘宝竞争的思路（尤其是没有大量的资金投入，实力很一般的卖家朋友）：努力的去通过爆款群的打造，形成自己的店铺调性，有自己的精准且忠诚的目标顾客群！ 有人这时候一定会骂街（我发现派代上喜欢骂街的人好像真的很多，还有很多骂的很难听的，真心无语，也真心不知道这些人的心态到底是什么！我在派代上看过很多帖子，曾经有一些能骂街的人几乎在大部分帖子里都会骂！唉），骂什么呢？说你丫的就说的好听！我们都知道要有自己精准且忠诚的目标顾客群比较好，说起来容易，你倒是做啊！！！！ 首先再跟大家强调一点：不同的类目，玩儿法一定不一样，不同的店铺基础玩儿法一定不一样的！总有人跟我说：飞哥，你为啥不拿一个案例来讲？为啥不把数据摆出来！！！可是我真心的想跟大家说一句话：每一个店铺都是一个独特的个体，这个店铺能成功的方法，放到你的店铺上不一定能成功（很多时候成功的概率很小很小！！）所以，我觉得我更多的还是想讲一些思路性的东西，这种分享本来就没有办法保证是万金油！所以有没有用肯定需要自己去领悟！！！ 打造这种爆款群到底有没有思路和方法呢，尤其是对于中小卖家来讲！我想肯定是有的！我这十几天大概聊了有20多个淘宝卖家，做的不错的有一个差不多的共同点：店铺内的商品销量都还可以，也就是形成了所谓的小爆款群（但是：成功的道路有多种，我只是找到了这样的一个共同点！）我总结了一下大家的玩儿法，梳理了一套对于绝大多数淘宝卖家来讲都可能是有效，都可以操作的流程，大家都可以去试试！愿意找我交流的也可以看页面右上角，加我的微信进行交流！ 第一步：有明确的店铺定位 第二步：根据独特的产品卖点梳理详情页的逻辑设计 第三步：店铺内商品的关联布局 第四步：全店的长尾关键词的布局 第五步：全店的下架时间布局 第六步：新品销量破零 第七步：老客户营销 说起来好像没有啥特殊的，但是在这里面确实有很多值得玩儿的东西，有很多值得大家尝试的东西！ 还好是系列文章，我也不需要一次性写完！大家先知道这7个步骤，我们后面会挨个步骤去给大家讲，尽量会给大家一些具体的方法，包括定位也会给大家一些具体的定位方法！另外，我虽然不懂美工设计，但是我懂详情页逻辑！也会有具体的逻辑设计方法！